Kehilangan akun Instagram bisa menjadi pengalaman yang menyakitkan, terutama jika Anda telah menggunakannya selama bertahun-tahun. Ketika akun Anda jatuh ke tangan peretas, mereka dapat dengan mudah mengganti informasi login Anda, memblokir akses ke akun Anda, dan bahkan menghapus seluruh konten Anda. Jika orang yang melakukan peretasan itu melakukan hal yang melanggar pedoman komunitas Instagram, akun Anda juga bisa terancam dinonaktifkan, tanpa peringatan sebelumnya. Untuk itulah Anda harus tahu cara mengembalikan akun instagram yang dinonaktifkan.
Proses pemulihan akun Instagram yang hilang bisa memakan waktu beberapa hari, tetapi usaha ini sangat penting untuk mendapatkan kembali pengikut dan kenangan berharga Anda. Semakin cepat Anda bertindak, semakin besar peluang Anda untuk berhasil, mengingat Instagram atau peretas mungkin menghapus akun Anda jika tidak segera diambil tindakan. Dan, proses pemulihan akan berlangsung lebih cepat jika Anda menggunakan perangkat Android Anda, meskipun PC dengan layar lebih besar juga bisa digunakan.
Pada kesempatan ini, kami akan memberikan kepada Anda panduan langkah-demi-langkah untuk mendapatkan kembali akun Instagram yang hilang karena diretas oleh peretas atau dinonaktifkan pihak Instagram.
Apakah Anda Dapat Mendapatkan Kembali Akun Instagram yang Dihack atau Dinonaktifkan?
Anda memiliki peluang untuk mendapatkan kembali akun Instagram yang diretas atau dinonaktifkan, tetapi peluang ini tergantung pada kapan kedua masalah ini terjadi. Jika peretasan terjadi masih belum lama dan peretas belum mengubah informasi login Anda, Anda bisa langsung mengakses akun Anda dan mengubah informasi tersebut secara mandiri.
Tindakan ini akan membatalkan semua akses peretas dari profil Anda di semua perangkat yang digunakan. Selain itu, sangat disarankan untuk mengaktifkan otentikasi dua faktor (2FA) setelahnya untuk menambahkan lapisan keamanan ekstra pada akun Anda.
Baca Juga: Begini Rahasianya! Cara Nonton Live Instagram Tanpa Ketahuan
Ketika peretas mencoba masuk ke akun Anda dari perangkat atau lokasi baru, Instagram akan memberi tahu Anda melalui email Anda. Pesan ini biasanya dikirimkan oleh [email protected] dan berisi tautan yang bisa Anda klik untuk mengamankan akun Anda jika itu bukan Anda yang mencoba mengaksesnya. Namun, pemulihan akun akan menjadi lebih sulit jika peretas telah mengubah alamat email, nomor telepon, atau kata sandi terkait akun Anda.
Anda akan menggunakan identifikasi wajah untuk mendapatkan kembali akun Anda. Metode ini sangat efektif jika ada foto atau video Anda yang tersimpan di akun yang diretas. Instagram akan membandingkan video selfie yang Anda ambil dengan konten yang sudah ada untuk memverifikasi identitas Anda.
Ciri-ciri Akun Instagram Anda Telah Dihack/Diretas
Bagaimana Anda bisa tahu jika akun Anda telah diretas? Anda bisa mencermati tanda-tanda berikut:
1. Anda Secara Tiba-tiba Keluar dari Akun Anda
Biasanya, Instagram masih membolehkan satu akun Anda aktif di lima perangkat sekaligus. Namun, jika Anda mendapati diri Anda keluar dari akun Anda tanpa alasan yang jelas, kemungkinan besar peretas telah mengubah kata sandi Anda.
2. Anda Menerima Pemberitahuan Email dari Instagram:
Instagram akan memberi tahu Anda jika ada perubahan informasi pada akun Anda. Jika Anda tiba-tiba menerima email semacam itu tanpa melakukan perubahan, kemungkinan ada upaya peretasan terhadap akun Anda.
3. Terdapat Aktivitas yang Mencurigakan di Instagram
Anda mungkin akan melihat komentar, postingan, atau pesan yang tidak Anda buat sebelumnya. Atau Anda mungkin juga akan mengikuti akun-akun yang tidak Anda ingat pernah diikuti.
Di sisi lain, jika Instagram menonaktifkan akun Anda, Anda akan melihat pesan error pada halaman saat login yang menyatakan bahwa Anda telah melanggar syarat dan ketentuan mereka. Lamanya masa penonaktifan bisa beragam, tergantung pada tingkat pelanggaran, dan Anda harus mengajukan permohonan untuk membuka kembali akun Anda.
Cara Memulihkan Akun Instagram yang Dihack
Jadi bagaimana cara mengembalikan akun Instagram Anda yang dihack? Anda dapat meminta tautan atau kode pemulihan dari Instagram untuk mengakses kembali akun Anda. Biasanya, platform ini akan menampilkan nomor telepon Anda, nomor WhatsApp, dan alamat email Anda, meskipun sebagian informasi tersebut akan ditutupi dengan tanda bintang (*) demi menjaga privasi Anda.
Anda akan memiliki tiga pilihan untuk menerima kode pemulihan. Jika Anda tidak lagi mengenali informasi yang diberikan seperti nomor telepon atau alamat email, ini mungkin akibat dari tindakan peretas yang telah mengubahnya. Namun kabar baiknya, jika Anda memiliki foto diri Anda di akun tersebut, Anda masih bisa menggunakan identifikasi wajah untuk memulihkan akun Anda.
Jika Anda ingin memulihkan akun dengan menggunakan identifikasi wajah, Instagram akan meminta Anda untuk membuat video selfie di mana Anda harus memutar kepala Anda untuk membuktikan bahwa Anda adalah manusia. Instagram akan membandingkan video selfie dengan foto-foto yang ada di akun Anda untuk memastikan bahwa akun tersebut adalah milik Anda.
Proses verifikasi video selfie yang Anda kirim dapat memakan waktu hingga dua hari kerja, dan tenang saja, video tersebut tidak akan ditampilkan di akun Anda sehingga tidak bisa dilihat oleh publik. Jika Anda lulus dalam verifikasi ini, Anda akan menerima tautan untuk mengatur ulang kata sandi melalui alamat email Anda. Namun, jika Anda gagal dalam verifikasi, Anda harus mengulang proses pengambilan video selfie.
Gunakan beberapa metode berikut untuk memulihkan akun Anda yang telah diretas:
1. Memulihkan Akun IG yang Dihack Melalui Email
Langkah 1: Buka aplikasi email Anda.
Langkah 2: Jika Anda menerima email peringatan dari Instagram, buka email tersebut.
Langkah 3: Ketuk “secure your account” (amankan akun Anda).
Langkah 4: Konfirmasi bahwa informasi akun Anda belum berubah. Ketuk “Yes, it’s correct” (Ya, ini benar). Anda mungkin perlu memverifikasi melalui OTP sebelum mengakses akun Anda.
Langkah 5: Jika informasi akun Anda telah berubah, pilih “No, secure my account” (Tidak, amankan akun saya).
Langkah 6: Masukkan kata sandi baru dan konfirmasikan. Lalu, ketuk “Next” untuk mengatur ulang kata sandi Anda dan masuk ke akun Anda.
2. Memulihkan Akun IG yang Dihack Melalui Tautan Login
Langkah 1: Buka aplikasi Instagram.
Langkah 2: Ketuk “Get help logging in” (Dapatkan bantuan masuk) pada layar login.
Langkah 3: Masukkan alamat email Anda, nomor telepon, atau nama pengguna Anda. Lalu, ketuk “Next” untuk menemukan akun Anda.
Langkah 4: Pilih untuk menerima tautan melalui alamat email atau pesan teks, dan Instagram akan mengirimkannya.
Langkah 5: Ketika Anda menerima tautan masuk, klik tautan tersebut dan reset kata sandi Anda untuk mengambil kembali akun Anda.
3. Memulihkan Akun IG yang Dihack Melalui Kode Login
Langkah 1: Kunjungi halaman permintaan dukungan Instagram dari browser Anda. Anda juga dapat membuka halaman ini di aplikasi Instagram jika diminta.
Langkah 2: Pilih “My account was hacked” (Akun saya diretas). Lalu, ketuk “Next” (Selanjutnya).
Langkah 3: Masukkan nama pengguna Anda, alamat email, atau nomor telepon Anda untuk menemukan akun Anda. Lalu, ketuk “Next“.
Langkah 4: Pilih metode pemulihan. Lalu, ketuk “Next“.
Langkah 5: Instagram akan mengirimkan kode unik. Masukkan kode ini ke dalam bidang yang disediakan dan ketuk “Next”.
Langkah 6: Masukkan dan konfirmasikan kata sandi baru Anda. Lalu, ketuk “Submit” untuk mengakses akun Anda.
4. Memulihkan Akun IG yang Dihack Melalui Identifikasi Wajah
Langkah 1: Kunjungi tautan permintaan dukungan Instagram yang telah diberikan dalam solusi sebelumnya.
Langkah 2: Pilih “My account was hacked” (Akun saya diretas) dan ketuk “Next” (Selanjutnya).
Langkah 3: Masukkan nama pengguna Anda, alamat email, atau nomor telepon Anda untuk menemukan akun Anda. Lalu, ketuk “Next“.
Langkah 4: Ketuk “Try another way” (Coba cara lain).
Langkah 5: Instagram akan menanyakan mengapa Anda tidak dapat mengakses akun Anda. Pilih “My account was hacked” (Akun saya diretas) dan ketuk “Next” (Selanjutnya).
Langkah 6: Jika Anda memiliki foto pribadi di akun Anda, ketuk opsi “Yes” (Ya). Lalu, ketuk “Next” (Selanjutnya).
Langkah 7: Masukkan alamat email di mana Anda ingin Instagram mengirimkan bantuan pemulihan. Lalu, ketuk “Next” (Selanjutnya).
Langkah 8: Anda akan menerima kode konfirmasi di alamat email yang Anda berikan. Masukkan kode ini di aplikasi dan ketuk “Next” (Selanjutnya).
Langkah 9: Instagram akan meminta Anda untuk membuat video selfie. Ketuk “Next” (Selanjutnya) untuk memulai.
Langkah 10: Pegang ponsel Anda sejajar dengan mata Anda. Lalu, jauhkan ponsel tersebut sejauh tangan Anda agar tubuh Anda terlihat.
Langkah 11: Putar kepala Anda ke kanan, ke atas, dan ke kiri.
Langkah 12: Setelah Instagram berhasil mengambil video Anda, ketuk “Submit” (Kirim).
Anda akan menerima email pemulihan jika identifikasi wajah Anda berhasil. Proses ini bisa memakan waktu hingga dua hari, dan akun Anda akan tetap tidak dapat diakses hingga saat itu.
Cara Mengembalikan Akun Instagram yang Dinonaktifkan
Instagram bisa saja menonaktifkan akun yang melanggar hak kekayaan intelektual atau pedoman komunitas yang menampilkan konten telanjang atau spam. Ketika Anda mencoba untuk masuk, Anda akan melihat pesan yang memberitahu Anda tentang penonaktifan akun Anda. Terkadang, Instagram mungkin juga melakukan penonaktifan kepada akun Anda tanpa alasan yang jelas. Namun tenang saja, Anda dapat mengajukan permohonan kepada mereka untuk mengaktifkan kembali akun Anda.
Baca Juga: Begini Cara Membuat Foto AI Yearbook yang Sedang Tren di Instagram
Untuk melakukannya, Anda perlu mengisi formulir online yang nantinya akan ditinjau oleh tim dukungan Instagram. Namun, cara ini tidak selalu berhasil karena mereka tidak selalu merespons dengan cepat bahkan tidak sama sekali. Meskipun terdengar tidak ada harapan, Anda harus mencoba karena Instagram dapat menghapus akun yang dinonaktifkan secara permanen jika akun tersebut tidak aktif kembali dalam waktu yang lama.
Langkah-langkah untuk Mengajukan Permohonan
1. Permohonan Hak Kekayaan Intelektual
Langkah 1: Kunjungi halaman permohonan untuk hak kekayaan intelektual.
Langkah 2: Centang lingkaran untuk menunjukkan bahwa Anda memahami petunjuknya.
Langkah 3: Masukkan nama lengkap dan alamat email Anda ke dalam kolom yang disediakan.
Langkah 4: Ketik username atau nama pengguna Anda.
Langkah 5: Jelaskan mengapa Anda berpikir bahwa Instagram secara keliru menonaktifkan akun Anda.
Langkah 6: Lampirkan bukti foto jika tersedia.
Langkah 7: Klik kotak centang untuk mengkonfirmasi bahwa Anda dengan sukarela mengisi formulir ini.
Langkah 8: Ketikkan nama Anda secara lengkap untuk memberikan tanda tangan elektronik.
Langkah 9: Klik Kirim.
2. Permohonan Mengaktifkan Kembali Akun Pribadi yang Dinonaktifkan Secara Tidak Sengaja
Langkah 1: Kunjungi halaman permohonan untuk akun yang dinonaktifkan secara tidak sengaja.
Langkah 2: Jika Anda memiliki identifikasi yang sah dan dikeluarkan oleh pemerintah, pilih Ya. Jika tidak, pilih Tidak dan isi kolom yang disediakan.
Langkah 3: Unggah ID Anda, lalu ketuk Kirim.
3. Permohonan Mengaktifkan Kembali Akun Bisnis yang Dinonaktifkan Secara Tidak Sengaja
Langkah 1: Kunjungi halaman permohonan untuk akun Bisnis yang dinonaktifkan secara tidak sengaja.
Langkah 2: Klik Ya untuk mengkonfirmasi bahwa Anda sedang memulihkan akun bisnis.
Langkah 3: Isi nama lengkap Anda, nama pengguna, alamat email, dan negara Anda.
Langkah 4: Sediakan dokumen bisnis yang sah untuk memverifikasi keberadaannya.
Langkah 5: Klik kotak centang, lalu klik Kirim.
4. Hubungi Tim Dukungan Facebook
Meta, perusahaan yang sama yang memiliki Instagram dan Facebook. Meskipun akun Facebook Anda tidak memiliki hubungan dengan Instagram dalam kasus ini, menghubungi tim dukungan bisnis dapat membantu Anda mengembalikan akun Anda. Bantuan Instagram terbatas pada artikel basis pengetahuan dan tidak menyediakan obrolan langsung dengan manusia.
Anda memerlukan akun profesional yang menjalankan iklan untuk mengakses tim dukungan. Selain itu, fitur ini hanya tersedia di AS dan beberapa negara terpilih. Jika tidak tersedia di wilayah Anda, Anda tidak akan melihat opsi untuk menghubungi tim ini di Pusat Bantuan atau dashboard Anda.
Cara Melindungi Akun Instagram Anda dari Hacker dan Penonaktifan
Jika Anda berhasil mendapatkan kembali akun Instagram yang diretas atau dinonaktifkan, sekarang saatnya untuk memperkuat keamanannya agar tidak kehilangan akun tersebut lagi. Berikut adalah beberapa langkah keamanan yang sebaiknya Anda praktikkan:
1. Ganti Kata Sandi Anda
Biasanya, Instagram akan meminta Anda untuk mengganti kata sandi saat memulihkan akun Anda. Namun, proses ini sebenarnya sangat mudah jika Anda ingin menggantinya lagi. Jika Anda tidak sering mengubah kata sandi Anda, para hacker mungkin dapat menggunakannya untuk mencoba mengakses akun Anda lagi. Mengubah kata sandi akan keluar dari semua perangkat, ini bisa menjadi baik jika perangkat yang tidak dikenal mengakses profil Anda.
Baca Juga: Panduan Lengkap Cara Memindahkan Data Whatsapp Ke Handphone Baru
Gunakan kombinasi huruf, angka, dan karakter khusus sehingga sulit bagi orang lain untuk menebak kata sandi Anda. Setelah Anda melakukannya, aktifkan Otentikasi Dua Faktor (2FA). Berikut cara mengubah kata sandi Instagram:
Langkah 1: Buka aplikasi Instagram.
Langkah 2: Ketuk ikon profil Anda di sudut kanan bawah.
Langkah 3: Ketuk ikon menu di sudut kanan atas dan pilih Pengaturan dan privasi.
Langkah 4: Buka Pusat Akun > Kata sandi dan keamanan.
Langkah 5: Pilih Ubah kata sandi.
Langkah 6: Pilih akun jika Anda masuk dengan akun yang berbeda.
Langkah 7: Masukkan kata sandi lama Anda.
Langkah 8: Ketikkan kata sandi baru dan konfirmasinya. Lalu ketuk Ubah kata sandi.
2. Gunakan Otentikasi Dua Faktor (2FA)
Otentikasi dua faktor membuat lebih sulit bagi hacker untuk masuk ke akun Anda, bahkan jika mereka tahu kata sandi Anda. Jika Anda mengaktifkannya, Instagram akan mengirimkan PIN satu kali pakai (OTP) ke nomor telepon terdaftar Anda sebagai SMS atau pesan WhatsApp.
Anda akan memasukkan kode keamanan ini ke aplikasi untuk mengakses akun Anda. Hapus pesan OTP setelah digunakan agar hacker tidak mengintersepnya dan untuk mengosongkan penyimpanan. Anda juga dapat menggunakan aplikasi otentikasi yang menampilkan kode dalam waktu singkat.
Berikut cara mengaktifkan 2FA di Instagram:
Langkah 1: Buka aplikasi Instagram.
Langkah 2: Ketuk ikon profil Anda di sudut kanan bawah.
Langkah 3: Ketuk ikon menu di sudut kanan atas.
Langkah 4: Buka Pengaturan dan privasi > Pusat Akun > Kata sandi dan keamanan > Otentikasi dua faktor.
Langkah 5: Pilih akun yang ingin Anda lindungi.
Langkah 6: Pilih metode keamanan yang Anda preferensikan. Lalu ketuk Selanjutnya.
Langkah 7: Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan pengaturan 2FA.
3. Batalkan Akses Aplikasi Pihak Ketiga
Instagram mendukung integrasi aplikasi pihak ketiga. Namun, Anda harus berhati-hati dengan fitur yang satu ini. Jika Anda menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk meningkatkan jumlah pengikut dan suka, Instagram dapat menandai akun Anda sebagai spam dan menonaktifkannya secara permanen.
Baca Juga: 5 Cara Memindahkan File Dari HP Ke Flashdisk dengan Mudah
Selain itu, penipu mungkin juga akan menyembunyikan perangkat lunak berbahaya di dalamnya seperti phishing di informasi login Anda sehingga peretas dapat mengendalikan akun Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus akses aplikasi dan situs web ke akun IG Anda:
Langkah 1: Di profil Instagram Anda, ketuk ikon menu di sudut kanan atas.
Langkah 2: Buka Pengaturan dan privasi > Izin Situs Web > Aplikasi dan Situs Web.
Langkah 3: Di bawah tab Aktif, ketuk Hapus di samping aplikasi atau situs web untuk mencabut aksesnya.
4. Tinjau Pedoman Komunitas Instagram
Mengetahui perilaku yang diterima oleh Instagram dan yang tidak membantu Anda menjaga akun Anda. Berikut beberapa aturan IG yang sebaiknya Anda ikuti. Anda juga dapat memeriksa pedoman komunitas lengkap pada website resmi Instagram.
- Hak Kekayaan Intelektual: Posting hanya konten yang milik Anda atau konten yang Anda miliki izin dari pemiliknya untuk diunggah.
- Konten yang Pantas: Unggah konten yang tidak menampilkan nudity. IG mungkin memberikan pengecualian untuk beberapa konten, seperti gambar, video, atau patung telanjang karena kanker payudara.
- Lingkungan Bebas Spam: Hindari mendapatkan suka, pengikut, dan komentar dari aplikasi pertumbuhan media sosial.
- Perilaku Penipuan: Jangan memposting konten yang menyesatkan, seperti ulasan palsu atau segala sesuatu yang menipu publik untuk mendukung bisnis Anda.
- Pemalsuan Identitas: Jangan berpura-pura menjadi orang lain, terutama selebriti.
- Kejahatan Kebencian: Hormati semua orang di aplikasi, bahkan jika mereka tidak memiliki pandangan yang sama dengan Anda. Hindari komentar yang menghina tentang ras, gender, profesi, etnisitas, atau agama.
Kata Penutup
Instagram bisa sangat keras dalam proses pemulihan akun. Jika mereka meninjau permohonan Anda dan menolak semuanya, platform ini memiliki hak untuk menonaktifkan akun Anda secara permanen. Setelah itu, Anda tidak dapat mengembalikannya karena akun tersebut sudah hilang selamanya. Yang terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mengunduh data Anda dalam waktu 30 hari setelah dinonaktifkan.
Data ini mencakup foto, video, dan pesan Anda. Instagram menyediakan opsi untuk melakukannya setelah memberitahu Anda tentang penghapusan permanen. Jika Anda memiliki beberapa akun di aplikasi, beralihlah antara mereka sementara. Atau lebih baik lagi, buat akun Instagram baru. Anda mungkin tidak dapat menggunakan username lama Anda, tetapi tentu saja, masih banyak username yang lebih keren lagi.
Jangan lupa untuk ikuti perkembangan website kita dengan LIKE Facebook, Follow Twitter dan Instagram Pressburner.com. Jangan Lupa Juga Untuk Follow Instagram dan Subscribe Channel Youtube penulis.
Leave a Comment