Terkadang, saat kita belanja di Lazada, kita ingin membatalkan belanjaan tersebut. Kabar baiknya, ada fitur yang memungkinkan Anda membatalkan pesanan di Lazada. Cara membatalkan pesanan di Lazada sangat mudah kok, bisa dilakukan dengan cepat, tidak lebih dari 5 menit.
Namun, Anda tidak serta merta bisa membatalkan pesanan tersebut. Ada Terms and Condition yang harus dipatuhi sebelum bisa membatalkan pesanan di Lazada. Supaya Anda lebih paham bagaimana langkah-langkahnya, bisa menyimak tutorial lengkapnya di bawah ini.
Sekilas Tentang Lazada
Bagi Anda yang sering belanja online melalui marketplace, pasti sudah tidak asing dengan Lazada. Salah satu marketplace yang ada di Indonesia selain Shopee, Tokopedia, BukaLapak, BliBli dan lain sebagainya.
Lazada adalah platform digital e-commerce yang memungkinkan pengguna untuk berjualan atau belanja secara online. Sekarang ini, Lazada sudah ada di beberapa negara ASEAN, mulai dari Indonesia, Malaysia, Singapura, Thailand dan Vietnam.
Tidak mengherankan sebenarnya, karena Lazada termasuk salah satu pelopor e-commerce yang ada di Asia Tenggara. Lazada dianggap memiliki layanan pemasaran yang terbaik, lengkap dengan layanan data dan jasa-jasa lainnya.
Baca Juga: Cara Upload Produk di Lazada Lewat HP dan PC untuk Pemula
Sejak dilayani pada tahun 2012 lalu, Lazada telah menjadi marketplace yang tepat untuk membeli semua kebutuhan Anda. Di Lazada, Anda bisa belanja aneka kebutuhan seperti fashion, keperluan rumah tangga, mainan, perlengkapan olahraga, gadget dan kebutuhan lainnya.
Lazada terus berusaha meningkatkan pelayanan hingga maksimal, yang intinya memudahkan konsumen untuk mendapatkan barang yang mereka inginkan. Selain layanan untuk membayar pesanan dengan aneka metode pembayaran, ada juga fitur untuk membatalkan pesanan.
Dilansir langsung dari Lazada, pembatalan pesanan hanya boleh dilakukan selama barang yang dipesan belum diproses pengirimannya. Jadi harus dilakukan dengan cepat dan segera, karena jika sudah masuk ke pengiriman, pesanan tidak bisa dibatalkan.
Terus, bagaimana sih cara membatalkan pesanan di Lazada? Apakah sulit? Untuk mengetahui jawabannya, Anda bisa cek ulasannya di bawah ini.
Kebijakan Lazada Tentang Pembatalan Pesanan
Ketika Anda belanja di tempat mana pun, terutama marketplace online, disarankan untuk mempelajari kebijakan yang mereka terapkan. Hal ini sangat penting, khususnya ketika Anda menemukan masalah, misalnya saja ketika ingin membatalkan pesanan.
Termasuk di Lazada, Anda harus mengetahui apa saja kebijakan yang mereka terapkan terkait dengan pembatalan pesanan. Pelajari kebijakan mereka untuk tahu apakah Anda bisa membatalkan pesanan tersebut atau tidak.
Baca Juga: 8 Tips Jualan Online di Instagram agar Laris dan Untung
Berikut bisa Anda pelajari kebijakan Lazada sebelum mengetahui cara membatalkan pesanan di Lazada :
- Pengguna hanya bisa membatalkan pesanan di Lazada maksimal 1 jam setelah pesanan tersebut dibuat. Jika lebih dari 1 jam, pesanan tidak bisa dibatalkan lagi, karena sudah masuk ke proses pengiriman. Karena itu, lakukan dengan cepat.
- Pembatalan pesanan tidak dapat dilakukan dalam kondisi di bawah ini, yaitu sudah diproses di gudang, produk yang dipesan merupakan Koleksi Taobao, sudah diproses pihak supplier dan sudah berada dalam proses pengiriman.
- Nilai semua barang atau salah satu yang dibatalkan sesuai dengan ketentuan penggunaan voucher, diskon dan promosi lainnya. Jika tidak, seluruh pesanan akan dibatalkan.
- Voucher, promosi dan diskon yang telah digunakan pada pesanan yang di-cancel tidak akan dapatkan digunakan lagi.
- Silahkan menghubungi layanan konsumen untuk meminta kode voucher Store Credit yang baru, jika memesan menggunakan Store Credit.
- Jika menggunakan metode pembayaran bank transfer, maka estimasi refund-nya adalah 3-7 hari kerja, tepat setelah Lazada memproses ke pihak bank yang digunakan.
- Jika metode pembayaran menggunakan kartu kredit, klikplay, cicilan, dana/limit, maka pengembalian biaya yang sudah dibayarkan akan dilakukan selama 7-14 hari kerja.
- Pesanan yang dibatalkan tidak bisa diaktifkan lagi.
- Harga dapat berubah kapan pun tanpa ada pemberitahuan. Harga yang berlaku adalah harga saat pemesanan dilakukan pertama kali.
Setelah memahami kebijakan di atas, Anda bisa tahu apakah memenuhi syarat untuk membatalkan pesanan di Lazada. Jika tidak memenuhi syarat, maka pembatalan pesanan tidak bisa dilakukan. Terima saja barang yang Anda beli, lain kali periksa terlebih dahulu sebelum check out.
Kenapa Membatalkan Pesanan di Lazada?
Ada beberapa alasan mengapa orang melakukan pembatalan pesanan, yang paling umum adalah sebagai berikut :
- Tidak sengaja membeli barang tersebut.
- Sudah memesan satu barang yang sama.
- Ingin mengubah keterangan pesanan, seperti alamat pengiriman, jumlah produk yang dipesan dan lain sebagainya.
- Ingin mengubah metode pembayaran.
- Ingin mengubah jasa pengiriman.
- Ingin menunda pembelian untuk lain kali.
Cara Membatalkan Pesanan di Lazada
Cara cancel pesanan di Lazada sangat mudah, bisa Anda lakukan melalui Formulir Pembatalan Online. Jika baru pertama kali, Anda bisa menyimak dengan baik tutorial di bawah ini :
- Buka aplikasi Lazada.
- Login ke akun Anda.
- Jika sudah masuk ke akun, klik Akun, klik Lihat Semua lalu pilih menu Pesanan Saya.
- Selanjutnya cari nomor pesanan yang ingin dibatalkan dan klik untuk membukanya.
- Jika sudah, sekarang klik Batal di pesanan yang dituju tersebut.
- Selanjutnya Anda akan disuruh mengisi beberapa data, seperti produk yang akan dibatalkan, alasan pembatalan dan lain sebagainya.
- Jangan lupa untuk mencentang di Kebijakan Pembatalan Pesanan di Lazada.
- Jika sudah, klik Daftar untuk mengirimkan pembatalan pesanan tersebut.
- Terakhir pilih jenis refund atau pengembalian yang Anda inginkan (ini untuk semua metode pembayaran kecuali COD/Cash on Delivery alias bayar di tempat).
- Selesai, selanjutnya Lazada akan memproses pembatalan pesanan tersebut.
- Selamat, pesanan Anda telah berhasil dibatalkan.
Jika ada tombol Batal, dipastikan Anda bisa membatalkan pesanan tersebut. Jika tidak ada, berarti tidak memenuhi syarat, dan pesanan tidak bisa dibatalkan.
Cara Membatalkan pesanan di Lazada seperti di atas juga bisa Anda lakukan ketika tidak sengaja memesan satu barang yang sama. Intinya, hati-hati dan perhatikan ketika Anda belanja online di marketplace online.
Baca Juga: Cara Membatalkan Pesanan COD di Shopee dari Awal Sampai Berhasil
Cara Cek Status Pesanan di Lazada
Setelah membatalkan pesanan di Lazada, pasti Anda ingin tahu apakah pesanan tersebut berhasil dibatalkan atau tidak. Karena itu, Anda harus mengeceknya, adapun langkah-langkahnya bisa disimak di bawah ini :
- Pertama buka aplikasi Lazada.
- Setelah masuk ke dalamnya, klik Akun dan pilih Dalam Proses atau Dalam Pengiriman.
- Anda juga bisa klik Akun lalu pilih Lihat Semua untuk cek status pemesanan.
- Di sana Anda bisa melihat semua pesanan yang dilakukan di Lazada.
- Anda bisa klik Selengkapnya untuk mengetahui detail dari pesanan tersebut, seperti jasa pengiriman, nomor resi, tanggal estimasi barang diterima dan lain sebagainya.
- Selanjutnya lihat pada Sub Menu Pemesanan, di sana Anda bisa melihat pesanan yang belum dibayar, pesanan dalam proses dan pesanan dalam pengiriman.
- Nah, jika barang yang Anda batalkan tidak terdapat di sana, berarti Anda telah berhasil membatalkannya.
Ternyata, membatalkan pesanan bisa dilakukan ketika Anda berbelanja di Lazada. Cara membatalkan pesanan di Lazada juga mudah. Fitur ini akan sangat membantu, khususnya bagi Anda yang ingin membeli barang lainnya atau mengubah detail seperti alamat, jumlah dan seterusnya.
Jangan lupa untuk ikuti perkembangan website kita dengan LIKE Facebook, Follow Twitter dan Instagram Pressburner.com. Jangan Lupa Juga Untuk Follow Instagram dan Subscribe Channel Youtube penulis.
Leave a Comment