Guna meningkatkan layanan purna jual, Huawei Indonesia secara konsisten memberikan layanan Service Center Eksklusif kepada para pengguna. Dan di tahun 2020, service center Huawei hadir dengan konsep baru untuk memberikan kenyamanan, kemudahan, dan servis yang lebih baik bagi konsumen Huawei di Indonesia.
Jika membahas tentang pelayanan service center, pastinya tidak lepas dari hal yang diperhatikan ketika ingin membeli sebuah perangkat, yaitu garansi. Garansi merupakan sebuah jaminan yang diberikan oleh produsen kepada konsumen setelah konsumen membeli sebuah perangkat.
Garansi dapat dipakai jika mengalami kerusakan pada perangkat yang digunakan, misalnya saat smartphone yang telah dibeli ternyata memiliki kecacatan pada sistemnya atau bisa disebut bug. Maka pengguna dapat melakukan klaim garansi untuk memperbaiki perangkat tersebut.
Cara Menghubungi Layanan Service Center Huawei
Layanan Service Center Huawei bisa dihubungi melalui cara berikut.
1. Service Center Live Chat
Service Center Live Chat hadir supaya konsumen dapat langsung bertatap muka dan bertanya lebih detail tentang produk Huawei. Cara ini dapat dilakukan dengan mengunjugi halaman https://consumer.huawei.com/id/support/service-center/ melalui browser pengguna dengan jadwal Senin sampai Minggu, pukul 09.00 A.M sampai 09.00 PM.
Baca Juga : Cara Cek Garansi Apple
Kemudian pengguna dapat mengklik pada menu Live Chat yang berada paling bawah kiri halaman. Setelah itu pengguna akan diminta untuk mengisi data nama, email dan mengklik kotak pernyataan privasi untuk dapat memulai menggunakan fitur Live Chat.
2. Layanan Telepon
Selain itu, Service Center Huawei juga melengkapi dengan layanan telepon bebas pulsa di 0078 0308 520888 dengan jadwal dari Senin sampai Minggu pukul 09.00 A.M sampai 09.00 PM. Layanan ini ditujukan bagi konsumen di seluruh Indonesia yang tidak dapat mengunjungi pusat-pusat layanan. Service Center ini berlaku untuk perbaikan Huawei, termasuk penggantian suku cadang, baik dalam masa garansi maupun sudah lewat masa garansi.
Berbagai Lokasi Tempat Service Center Huawei
Kantor service center Huawei juga telah hadir dan tersebar di berbagai kota di Indonesia. Berikut daftar alamat service center Huawei di Indonesia.
1. Service Center Huawei di Yogyakarta
GC Yogyakarta. Alamat: Jl.Mangkubumi No.12A Yogyakarta, Jawa Tengah. Monday – Saturday 09.00-17.00 WIB.
2. Service Center Huawei di DKI Jakarta
HASC Cabang ITC Roxy Mas. Lokasi: ITC Roxy Mas Lt.2 No.22 Jl.Hasyim Ashari Jakarta Barat. Monday-Saturday: 10.00-18.00 WIB.
3. Service Center Huawei di DKI Jakarta
HASC Cabang ITC Cempaka Mas. Lokasi: ITC Cempaka Mas, Jalan Letjen Suprapto Lt.6 no.43-46 Jakarta Pusat. Waktu buka senin-sabtu: 10.00-18.00 WIB.
4. Service Center Huawei di Semarang
GC Semarang. Alamat: JL.Pemuda no 139 semarang, Jawa Tengah. Monday – Saturday 09.00-17.00 WIB.
5. Service Center Huawei di Surabaya
HASC Surabaya Gubeng. Alamat: Plaza Marina Lt.2 Blok J No. 20-21. Monday-Sunday: 10.30-21.30 WIB.
6. Service Center Huawei di Bandung
Experience And Service Center. Alamat: Gedung BEC Lt UG Blok A-01 Jl. Purnawarman- Bandung. Jam Operasional: Monday-Sunday 10.00-20.00 WIB.
7. Service Center Huawei di Malang
GC Malang. Alamat: Jl. Letjen Sutoyo No. 66 A Malang, Jawa Timur. Monday – Saturday 09.00-17.00 WIB.
8. Service Center Huawei di Aceh
GC Aceh. Alamat: Jl. T. Panglima Polem Peunayong Aceh No.108. Monday – Saturday 09.00-17.00 WIB.
9. Service Center Huawei di Padang
GC Bukit Tinggi. Alamat: Jl. Sudirman No.8b, samping niagara swalayan Lantai 2, 26111. Monday – Saturday 09.00-17.00 WIB.
10. Service Center Huawei di Bali
GC Bali. Alamat: Jl.Teuku Umar No. 63, Denpasar-Bali. Monday – Saturday 09.00-17.00 WIB.
11. Service Center Huawei di Medan
GC Pematang Siantar. Alamat: Jl. Sutomo No. 284 Kelurahan Pahlawan Rt.002/002 Kecamatan Siantar Timur, Pematang Siantar. Monday – Saturday 09.00-17.00 WIB.
12. Service Center Huawei di Jambi
GC Bengkulu. Alamat: Jl. S. Parman No. 62, Bengkulu 38224. Monday – Saturday 09.00-17.00 WIB.
Dengan mendatangi berbagai kantor service Huawei ini, para pengguna Huawei dapat langsung bertatap muka dengan para staf dan teknisi Huawei sehingga, proses konsultasi atau klaim garansi terkait produk atau device yang digunakan bisa menjadi lebih mudah.
Namun, apabila tempat tinggal pengguna jauh dari kota-kota besar di atas, pengguna dapat membuka link untuk mengetahui lokasi pusat layanan resmi terdekat https://consumer.huawei.com/id/support/service-center/. Pengguna dapat memilih provinsi dan kota yang ditinggali saat ini pada menu tersebut dan nantinya akan muncul tempat service center Huawei terdekat.
Cara Klaim Garansi Huawei di Service Center Huawei
Setelah mengetahui cara menghubungi Service Center Huawei, berikut cara klaim garansi di service center Huawei di Indonesia. Layanan Service Center Huawei dapat digunakan dalam jangka waktu 7 hari dari tanggal pembelian.
Ini dapat dilakukan apabila ada kesalahan kinerja yang dialami perangkat yang bukan disebabkan oleh pengguna, misalnya kehujanan, terjatuh dll. Pengguna dapat menggantinya dengan model dan spesifikasi yang sama atau perbaikan dalam cakupan masa garansi.
Pengguna dapat mengklaim garansi di tempat membeli produk Huawei. Apabila membeli di toko retail, harap mengunjungi kembali toko tersebut untuk mengajukan penggantian. Dan bila membeli produk Huawei di toko daring, bisa mengajukan penggantian sesuai dengan panduan yang tertera di web.
Baca Juga : Apa Itu Snap Dragon?
Selain itu, sebelum menerima pengajuan penggantian Huawei akan menganjurkan pengguna untuk memastikan beberapa hal dibawah ini.
- Perangkat dan aksesoris Huawei dalam keadaan lengkap.
- Masih tersedia kotak pembungkus dalam keadaan utuh.
- Faktur pembelian asli.
Selain itu, selama masih masa garansi maka proses service Huawei untuk Ponsel dan Tablet gratis. Namun, dengan ketentuan sebagai berikut.
- Pada jangka waktu 12 bulan sejak tanggal pembelian, jika ada kesalahan kinerja yang dialami perangkat yang bukan disebabkan oleh pengguna, misalnya kehujanan, terjatuh, terbakal dll, maka pengguna berhak untuk mendapatkan layanan pemeliharaan gratis. Masa garansi untuk Ponsel Huawei (Selain Seri Mate 30) yaitu 12 bulan. Masa garansi untuk Ponsel (Seri Mate 30) yaitu 24 bulan. Dan masa garansi untuk Tablet yaitu 12 bulan.
- Garansi produk Huawei dimulai sejak tanggal pembelian atau kwitansi pembelian yang diterbitkan (disebut sebagai Bukti Pembelian).
- Kwitansi, salinan kwitansi, dan kartu garansi produk dapat digunakan sebagai Bukti Pembelian saat akan mengklaim garansi Service Huawei.
- Pengguna disarankan untuk mencadangkan data pribadi sebelum pemeliharaan.
Itulah informasi lengkap mengenai service center Huawei di berbagai kota di Indonesia beserta ketentuan dan cara klaim garansinya. Semoga informasi ini bisa bermanfaat terutama bagi para pengguna Huawei.
Jangan lupa untuk ikuti perkembangan website kita dengan LIKE Facebook, Follow Twitter dan Instagram Pressburner.com. Jangan Lupa Juga Untuk Follow Instagram dan Subscribe Channel Youtube Penulis.
[…] Baca Juga : Cara Klaim Garansi Di Service Center Huawei […]