Online Shop Internet

Cara Membatalkan Pesanan di Akulaku dan Syarat-Syaratnya

cara membatalkan pesanan di akulaku
Written by Pressburner.com

Akulaku menjadi platform pembiayaan online yang populer. Platform ini memungkinkan pengguna dapat membeli produk secara kredit. Akulaku menjadi solusi ideal bagi yang gemar belanja online, terutama jika ingin membeli barang dengan cicilan. Platform ini juga dilengkapi dengan fitur yang beragam untuk memudahkan akses pengguna. Salah satunya adalah fitur refund atau pembatalan pesanan. Cara membatalkan pesanan di Akulaku pun sangat mudah dilakukan.

Fitur refund memungkinkan para pengguna untuk melakukan pembatalan pesanan. Misalnya ketika sudah melakukan pesanan barang, namun barang yang dipesan tidak kunjung dikirimkan oleh penjual dan telah melewati batas jangka waktu yang ditetapkan. Proses pembatalan pesanan di Akulaku bisa dilakukan dengan beberapa cara. Namun, ada sejumlah syarat yang harus dipenuhi jika ingin sukses mengajukan refund pesanan. Lantas, apa saja syarat membatalkan pesanan di Akulaku?

Baca Juga: Cara Kredit HP di Shopee dan Persyaratan yang Dipersiapkan

Inilah Syarat-Syarat Membatalkan Pesanan di Akulaku


Aplikasi Akulaku memang menyediakan fitur refund bagi para pengguna yang ingin mengajukan pembatalan pesanan. Namun, ada beberapa syarat yang harus diperhatikan agar pengguna bisa melakukan refund pesanan. Syarat ini wajib dipenuhi agar nantinya permintaan refund atau pembatalan pesanan bisa diproses lebih lanjut. Berikut adalah beberapa syarat refund yang wajib dipenuhi.

1. Pesanan Tidak Dikirimkan Oleh Penjual

Pesanan Tidak Dikirimkan Oleh Penjual
(Sumber: Fae-zya.blogspot.com)

Produk telah dipesan dan sudah dikonformasi oleh penjual, namun pihak penjual tidak kunjung mengirimkan pesanan produk tersebut. Jika penjual tidak mengirimkan produk hingga batas jangka waktu yang telah ditetapkan oleh Akulaku, maka pembeli berhak mengajukan refund atau pembatalan pesanan tersebut. Untuk kasus seperti ini, biasanya akan mendapatkan respon yang cepat dari Akulaku.

2. Kesalahan dalam Pembelian Produk

Kesalahan dalam pembelian produk secara online memang seringkali terjadi. Baik kesalahan dalam pemilihan warna, ukuran, jumlah, atau berbagai kesalahan lainnya yang dilakukan oleh pengguna. Jika terjadi kesalahan semacam ini dan ingin melakukan pemesanan ulang, maka pihak pembeli dapat mengajukan refund pesanan ke pihak Akulaku.

3. Stok Produk Kosong

Stok barang yang ditampilkan oleh penjual seringkali tidak terlalu update, sehingga terkadang ada stok barang yang kosong namun masih ditampilkan. Dalam hal ini, biasanya merchant akan menghubungi pembeli lewat pesan WhatsApp untuk memberikan informasi mengenai kondisi stok barang tersebut. Jika stok barang kosong, biasanya pihak merchant akan memberikan saran kepada pelanggan untuk melakukan refund pesanan.

Itulah beberapa syarat yang harus dipenuhi jika Anda ingin mengajukan refund pesanan pada platform Akulaku. Jika memenuhi syarat, maka proses refund akan segera dilakukan oleh pihak Akulaku. Jika pengajuan refund pesanan sudah disetujui oleh pihak Akulaku, maka proses refund pun akan berjalan dengan lancar. Jika Anda memenuhi syarat di atas, kini saatnya untuk mulai melakukan refund pesanan. Lantas, bagaimana cara melakukan refund pesanan pada aplikasi Akulaku?

Baca Juga: Cara Cicilan di Shopee Lengkap dengan Syarat dan Ketentuan

Inilah Cara Membatalkan Pesanan di Akulaku


Bagi pengguna aplikasi Akulaku, tentunya akan merasa nyaman dengan berbagai fitur yang ditawarkan. Termasuk fitur refund yang memungkinkan pengguna untuk membatalkan pesanan yang sudah dibuat. Pengembalian dana pada proses refund biasanya langsung masuk ke saldo limit saat pembatalan diterima. Proses pembatalan pesanan di Akulaku sendiri bisa dilakukan melalui beberapa cara. Untuk lebih jelasnya, berikut adalah cara membatalkan pesanan di Akulaku yang bisa Anda coba.

1. Batalkan Pesanan Melalui Menu ‘Pusat Bantuan’

Batalkan Pesanan Melalui Menu 'Pusat Bantuan'
(Sumber: Mastermanifestors.com)

Langkah pertama untuk membatalkan pesanan di Akulaku yaitu dengan login ke aplikasi Akulaku yang sudah terinstal di smartphone. Selanjutnya, pilih menu ‘Personal’. Pada halaman yang ditampilkan, pilih menu ‘Pusat Bantuan’. Untuk membatalkan pesanan, pilih menu ‘Refund’. Selanjutnya, Anda akan masuk ke halaman yang berisi pertanyaan seputar layanan Akulaku.

Pada halaman tersebut, klik pertanyaan ‘Bagaimana Proses Refund’. Setelah memilih menu ini, akan ditampilkan halaman yang berisi informasi mengenai proses atau cara membatalkan pesanan pada aplikasi Akulaku. Baca informasi tersebut sampai selesai, kemudian klik ‘Feedback’ yang terletak di posisi bawah sebelan kanan.

Setelah itu, Anda akan diminta untuk mengisi halaman Feedback. Masukan informasi yang diminta secara detail untuk mengajukan proses refund. Beberapa informasi yang diminta berupa kategori pertanyaan, nama, alamat email, nomor pesanan, serta penjelasan mengapa melakukan refund. Sebagai bahan pendukung, Anda juga bisa menambahkan gambar produk atau dokumen yang terkait dengan pengajuan pembatalan produk di Akulaku.

Jika sudah diisi lengkap, selanjutnya klik ‘Kirim’. Proses pengajuan refund pada aplikasi Akulaku selesai. Pengguna hanya tinggal menunggu sampai proses pengajuan refund tersebut disetujui oleh pihak Akulaku. Apabila proses refund telah berhasil, maka limit kredit yang Anda bayarkan otomatis akan masuk ke limit kredit atau saldo Akulaku.

2. Hubungi Penjual Menggunakan Menu ‘Pesananku’

Cara kedua yang bisa Anda coba untuk membatalkan pesanan di aplikasi Akulaku yaitu dengan menghubungi pihak penjual atau toko dimana Anda melakukan pemesanan produk. Cara membatalkan pesanan di Akulaku menggunakan metode ini dilakukan dengan memanfaatkan menu ‘Pesananku’. Caranya adalah dengan masuk ke aplikasi Akulaku, kemudian cari menu ‘Pesananku’.

Klik menu ‘Pesananku’ untuk menghubungi pihak penjual secara langsung. Setelah itu, pilih pesanan yang akan dibatalkan dengan cara klik produk tersebut. Pada bagian samping nama penjual, terdapat menu ‘Hubungi’. Klik menu tersebut untuk masuk ke halaman chat dengan penjual. Melalui halaman chat ini, Anda bisa langsung mengajukan permintaan pembatalan pesan dengan disertai alasan yang jelas. Jika penjual menyetujuinya, maka pesanan Anda akan dibatalkan dengan segera.

Baca Juga: Aplikasi Cek Ongkir untuk Memonitoring Paket Pesanan Paling Cepat

3. Ajukan Pembatalan Pesanan Lewat CS Akulaku

Ajukan Pembatalan Pesanan Lewat CS Akulaku
(Sumber: Ecustomerserviceworld.com)

Pembatalan pesanan di Akulaku juga bisa dilakukan dengan menghubungi CS Akulaku secara langsung. Cara ini bisa Anda pilih jika dua cara di atas belum memberikan hasil yang diinginkan. Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk menghubungi CS Akulaku. Anda bisa menghubungi CS Akulaku via telepon pada nomor 1500920.

Selain itu, Anda juga bisa menghubungi CS Akulaku melalui whatsapp pada nomor 0811-1350-8161 atau lewat email pada alamat [email protected] Setelah menyampaikan pengajuan pembatalan pesanan melalui kontak CS Akulaku, Anda hanya perlu menunggu respon yang diberikan oleh CS tersebut. Biasanya, dibutuhkan waktu selama beberapa jam atau beberapa hari sampai proses pengembalian dana selesai dilakukan.

Pengembalian dana dari Akulaku akan masuk ke saldo limit Akulaku setelah proses pengajuan pembatalan pesanan disetujui oleh pihak Akulaku. Selanjutnya, Anda bisa menarik dana pada saldo limit Akulaku tersebut ke rekening bank. Jika ingin proses pembatalan pesanan cepat diproses, sebaiknya siapkan file atau dokumen sebagai bukti adanya permasalahan dalam proses pesanan produk tersebut.

Nah, itulah beberapa cara membatalkan pesanan di Akulaku. Sangat mudah dilakukan bukan? Anda bisa memilih salah satunya yang paling simpel dan mudah dilakukan. Perlu diketahui bahwa proses refund pesanan di aplikasi Akulaku mungkin membutuhkan waktu selama beberapa hari. Jadi, pastikan untuk selalu memantau perkembangan proses pembatalan pesanan tersebut sampai dana pembayaran dikembalikan ke saldo limit kredit Akulaku.

Jangan lupa untuk ikuti perkembangan website kita dengan LIKE Facebook, Follow Twitter dan Instagram Pressburner.com. Jangan Lupa Juga Untuk Follow Instagram dan Subscribe Channel Youtube penulis.

About the author

Pressburner.com

Membagikan tips dan informasi seputar teknologi bekualitas dan mutakhir.

Leave a Comment