Tips Internet Internet Technology

Cara Membatalkan Tiket Kereta dan Minta Refund yang Mudah

cara membatalkan tiket kereta
Written by Pressburner.com

Kereta api menjadi salah satu sarana transportasi yang banyak dipilih oleh masyarakat untuk perjalanan ke luar kota. Bukan hanya nyaman saja, harga tiket yang terjangkau juga menjadi alasan kenapa banyak orang memilih moda transportasi ini. Apalagi, kini PT Kereta Api Indonesia semakin memperbaiki kualitas layananan untuk menunjang kenyamanan para pengguna. Salah satunya adalah layanan pembatalan tiket kereta. Kini, cara membatalkan tiket kereta semakin mudah karena bisa dilakukan secara online.

Pembatalan pemesanan tiket kereta api memang seringkali harus terjadi karena berbagai alasan. Baik karena adanya keperluan mendadak, tidak mendapatkan jadwal cuti lebaran, atau karena alasan lain yang tidak memungkinkan untuk melanjutkan perjalanan dengan tiket kereta yang sudah dipesan. Untungnya, PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyediakan beberapa fitur dan akses pembatalan tiket kereta api, sehingga dapat memudahkan penumpangnya.

Baca Juga: Info Syarat, Biaya dan Cara Beli Bagasi Lion Air Lengkap

Inilah 2 Cara Membatalkan Tiket Kereta Api dengan Mudah


PT Kereta Api Indonesia (KAI) memberikan kemudahan bagi para penumpang untuk membatalkan tiket perjalanan yang sudah terlanjur dibayar. Hal ini memungkinkan para calon penumpang untuk mendapatkan biaya pengembalian atas tiket kereta yang dibatalkan. Meski tidak bisa kembali 100%, namun setidaknya masih bisa mendapatkan dana pembayaran tiket yang dibatalkan tersebut.

Pengajuan pembatalan tiket kereta api bisa dilakukan dengan dua cara, yaitu pembatalan langsung di loket stasiun atau lewat aplikasi KAI Access. Kedua cara tersebut sama-sama memberikan kemudahan bagi calon penumpang kereta yang ingin membatalkan tiket perjalanan. Namun, pengajuan pembatalan tiket juga harus memenuhi syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan. Berikut adalah penjelasan mengenai cara membatalkan tiket kereta beserta syarat dan ketentuannya.

1. Membatalkan Tiket Kereta Lewat Aplikasi KAI Access

KAI Access merupakan aplikasi yang dapat digunakan oleh masyarakat untuk menikmati layanan dari PT Kereta Api Indonesia (KAI). Melalui aplikasi ini, maka masyarakat tidak perlu datang ke stasiun untuk melakukan pemesanan tiket. Sebab, pemesanan tiket kereta bisa dilakukan dari jarak jauh melalui smartphone. Syaratnya adalah memiliki akses internet dan sudah mengunduh aplikasi KAI Access.

Bukan hanya melayani pembatalan tiket saja, KAI Access juga dapat digunakan untuk mengajukan pergantian jadwal perjalanan (reschedule) serta pembatalan tiket (refund). Pengajuan pembatalan tiket kereta lewat aplikasi KAI Acces tentu akan mempermudah pelanggan karena tidak perlu datang langsung ke stasiun. Proses pengajuan pembatalan tiket bisa dilakukan dengan langkah-langkah berikut ini:

a. Masuk ke Aplikasi KAI Access

Masuk ke Aplikasi KAI Access
(Sumber: Play.google.com)

Langkah pertama untuk membatalkan tiket kereta melalui aplikasi KAI Access adalah dengan masuk ke aplikasi KAI Access. Jika belum memiliki aplikasi KAI Access versi terbaru, unduh terlebih dahulu di Google Play maupun App Store. Setelah aplikasi tersebut terinstal di smartphone, segera buat akun terlebih dahulu dengan mengisi data-data yang diminta. Jika akun sudah aktif, segera masuk ke akun KAI Access tersebut.

b. Klik Menu ‘My Trips’

Setelah masuk ke aplikasi, klik pada menu ‘My Trips’. Pada menu ini, masukkan kode booking untuk tiket kereta api yang ingin dibatalkan. Kode booking kereta yang dipesan melalui channel eksternal seperti Traveloka, Tiket.Com, Alfamart, Indomaret, dan channel eksternal lainnya juga dapat dibatalkan melalui menu ‘My Trips’ di aplikasi KAI Access ini.

Baca Juga: 7 Aplikasi Parkir Terbaik yang Memiliki Fitur-Fitur Canggih

c. Masuk Menu ‘E-Ticket’

Jika sudah mengisi kode booking, langkah berikutnya adalah masuk ke menu ‘e-ticket’. Setelah masuk ke menu tersebut, klik ‘Pembatalan’ untuk mengajukan proses pembatalan tiket kereta. Namun, perlu diingat bahwa menu ini hanya bisa diakses apabila kode booking Anda sudah berstatus lunas atau paid. Selain itu, pembatalan tiket melalui KAI Access juga hanya dilayani maksimal sampai 24 jam sebelum jam keberangkatan kereta tersebut.

d. Pilih Nama Penumpang

Setelah klik ‘Pembatalan’, silahkan pilih nama penumpang yang melakukan pembatalan tiket kereta. Selanjutnya, baca halaman yang berisi informasi mengenai syarat dan ketentuan. Beri tanda centang pada halaman tersebut untuk menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku. Lanjutkan proses pembatalan tiket kereta dengan memasukkan akun bank untuk refund atau pengembalian bea.

e. Konfirmasi Pembatalan Tiket

Konfirmasi Pembatalan Tiket
(Sumber: Aktual.web.id)

Cara membatalkan tiket kereta yang terakhir adalah mengkonfirmasi pengajuan pembatalan tiket kereta yang telah dilakukan. Caranya adalah dengan mengklik tombol ‘Konfirmasi dan Lanjutkan’ yang ada pada halaman konfirmasi pembatalan tiket. Seluruh proses pengajuan pembatalan tiket telah selesai dilakukan.

Baca Juga: Panduan Cara Bayar Pajak Motor Online dari Awal Lengkap

f. Tunggu Pengembalian Dana

Setelah melakukan langkah-langkah di atas, Anda hanya perlu meninggu sampai proses pengajuan pembatalan tiket disetujui dan dana pembayaran tiket dikembalikan ke rekening bank. Pihak KAI akan mengembalikan dana pembayaran tiket secara langsung ke nomor rekening bank yang sudah Anda daftarkan. Pengembalian bea tiket dari pihak KAI biasanya membutuhkan waktu 30 hari.

2. Membatalkan Tiket Kereta di Loket Stasiun

Membatalkan Tiket Kereta di Loket Stasiun
(Sumber: Twitter.com)

Pengajuan pembatalan tiket kereta api bisa dilakukan di loket stasiun terdekat secara langsung. Pembatalan tiket bisa diajukan ke loket stasiun khusus paling lambat 30 menit sebelum jam keberangkatan kereta api tersebut. Untuk pembatalan tiket di loket stasiun, terdapat biaya pembatalan sebesar 25% dari tarif kereta api yang telah dibayar.

Jika ingin melakukan pembatalan tiket di stasiun, siapkan bukti berupa identitas asli atau KTP sesuai dengan data yang tercantum di Boarding Pass beserta fotokopi atau salinanya. Selain itu, jangan lupa untuk membawa tiket kereta sebagai bukti pembelian dan pembayaran. Langkah membatalkan tiket kereta di loket stasiun sangatlah mudah. Untuk lebih jelasnya, ikuti cara membatalan tiket kereta api di loket stasiun berikut ini:

  • Kunjungi loket stasiun khusus pembatalan.
  • Ambil formulir pembatalan yang tersedia di loket tersebut.
  • Isi formulir pembatalan dengan lengkap dan jelas.
  • Lengkapi data yang diminta dalam formulir berupa data diri penumpang dan data tiket.
  • Isi keterangan pengambilan bea pembatalan.
  • Tandatangani formulir tersebut .
  • Pastikan data pada formulir sudah diisi dengan lengkap dan benar.
  • Lampirkan berkas yang diminta berupa KTP atau identitas diri yang asli dan fotokopi serta tiket kereta sebagai bukti pembelian.
  • Serahkan formulir yang sudah diisi dengan lengkap kepada customer service di loket stasiun
  • Simpan formulir pembatalan yang telah divalidasi oleh customer service.
  • Ambil uang hasil refund tiket di stasiun yang ditunjuk pada jadwal yang telah ditetapkan dengan menunjukkan identitas diri.
  • Proses refund selesai dan Anda akan mendapatkan kembali uang tiket yang telah dibayar.

Itulah beberapa cara membatalkan kereta api yang bisa dilakukan oleh calon penumpang. Proses yang dilakukan memang sangat simpel dan mudah. Apalagi saat ini pengajuan pembatalan tiket kereta bisa dilakukan secara online lewat aplikasi KAI Access. Jadi, tidak perlu panik jika tidak bisa melanjutkan perjalanan dengan tiket kereta yang sudah dipesan. Anda bisa mengajukan pembatalan untuk mendapatkan bea tiket yang sudah dibayar.

Jangan lupa untuk ikuti perkembangan website kita dengan LIKE Facebook, Follow Twitter dan Instagram Pressburner.com. Jangan Lupa Juga Untuk Follow Instagram dan Subscribe Channel Youtube penulis.

About the author

Pressburner.com

Membagikan tips dan informasi seputar teknologi bekualitas dan mutakhir.

Leave a Comment