Trend belanja online terus meningkat dari waktu ke waktu. Hal ini dibuktikan dengan puluhan marketplace yang telah bermunculan. Salah satu platform belanja online yang cukup populer di Indonesia adalah JD.ID. Marketplace asal perusahaan Tiongkok ini hadir dengan berbagai macam fitur yang mempermudah pengguna saat belanja. Salah satunya adalah fitur untuk membatalkan pesanan. Cara membatalkan pesanan di JD.ID juga terbilang sangat mudah dilakukan.
Saat belanja online, seringkali pembeli harus melakukan pembatalan pesanan karena berbagai alasan. Mulai dari ingin mengganti jumlah pesanan, ukuran, warna, alamat, atau karena alasan lainnya. Untungnya, platform belanja online seperti JD.ID selalu memberikan kemudahan bagi para pelanggan dengan menghadirkan fitur untuk mengatasi hal tersebut. Fitur pembatalan pesanan di JD.ID sangat mudah diakses, sehingga setiap pembeli bisa memanfaatkan fitur ini saat membutuhkannya.
Baca Juga: Cara Membatalkan Tiket Kereta dan Minta Refund yang Mudah
Inilah Cara Membatalkan Pesanan di JD.ID yang Mudah dan Praktis
Sebelum memutuskan untuk mengajukan pembatalan pesanan, pastikan pesanan Anda telah memenuhi syarat terlebih dahulu. Pengajuan pembatalan pesanan pada aplikasi JD.ID hanya bisa dilakukan jika pengguna sudah menyelesaikan pembayaran atas produk yang dibeli. Selain itu, pembatalan pesanan juga hanya dapat dilakukan apabila seller belum mengirimkan produknya. Jika seller sudah mengirim produk ke alamat Anda, maka kemungkinan pengajuan pembatalan pesanan tidak akan disetujui.
Pengajuan pembatalan pesanan di JD.ID bisa dilakukan jika Anda ingin mengubah pesanan atau alamat pengiriman. Selain itu, seller yang tidak merespon pesanan, stok produk yang kosong, dan seller yang tidak kunjung mengirim pesanan juga sering menjadi alasan mengapa pembeli akhirnya membatalkan pesanan. Apalagi, cara membatalkan pesanan di JD.ID sangat mudah, sehingga pengguna tidak perlu kesulitan jika ingin melakukan proses ini. Nah, berikut adalah langkah-langkah untuk membatalkan pesanan pada aplikasi JD.ID.
1. Login ke Aplikasi JD.ID
Untuk mengajukan pembatalan pesanan, langkah pertama yang harus dilakukan tentunya adalah membuka aplikasi JD.ID. Setelah itu, silahkan login ke akun JD.ID yang Anda gunakan untuk melakukan pesanan produk yang saat ini ingin dibatalkan. Pada langkah ini, Anda harus memasukkan username dan password agar dapat masuk ke akun JD.ID tersebut. Selanjutnya, klik ‘Login’ untuk masuk dan mendapatkan akses ke akun tersebut.
2. Masuk ke Menu ‘Akun Saya’
Apabila sudah berhasil login ke akun JD.ID, langkah berikutnya adalah masuk ke menu ‘Akun Saya’ yang muncul pada halaman pertama saat login ke akun tersebut. Pada menu ini, terdapat beberapa pilihan yang bisa diklik sesuai kebutuhan. Dalam rangka pembatalan pesanan dan pengajuan pengembalian dana, maka silahkan untuk mengklik pada opsi ‘Order Saya’.
3. Pilih Pesanan yang Ingin Dibatalkan
Setelah masuk ke menu ‘Order Saya’, Anda akan masuk ke halaman yang berisi daftar beberapa pesanan yang sudah Anda bayar. Silahkan pilih pesanan mana yang akan dibatalkan dengan cara klik pada pesanan tersebut. Detail pesanan yang ingin dibatalkan akan ditampilkan, yaitu berupa nama produk, harga, alamat pengiriman, ongkos kirim, dll.
4. Klik Tombol ‘Batalkan’
Pada halaman yang menampilkan detail produk, silahkan klik pada tombol ‘Batalkan’ untuk membatalkan pesanan produk tersebut. Setelah itu, Anda akan diminta untuk memilih alasan mengapa melakukan pembatalan terhadap pesanan produk tersebut. Selanjutnya, silahkan klik ‘OK’ untuk melanjutkan pengajuan pembatalan pesanan.
5. Pilih Metode Pengembalian Dana
Cara membatalkan pesanan di JD.ID yang selanjutnya adalah memilih metode untuk pengembalian dana. Ada beberapa pilihan metode pengembalian dana, baik melalui rekening bank maupun lewat dompet digital. Setelah memilih metode pengembalian dana yang diinginkan, lanjutkan proses ini dengan klik ‘Selanjutnya’ dan pilih tombol ‘OK’.
Proses pembatalan pesanan dan pengajuan pengembalian dana telah selesai dilakukan. Silahkan tunggu sampai proses pembatalan dan pengajuan pengembalian dana tersebut disetujui oleh pihak JD.ID. Biasanya, proses ini membutuhkan waktu selama beberapa hari, namun bisa lebih cepat tergantung kondisi. Lakukan pengecekan secara pada mutasi rekening secara berkala untuk memastikan apakah pengembalian dana tersebut telah diterima.
Baca Juga: Cara Membatalkan Pesanan di Akulaku dan Syarat-Syaratnya
Tips Mempercepat Proses Pengambalian Dana di JD.ID
Proses pengembalian dana dari pembatalan pesanan di JD.ID sangat tergantung dengan pihak JD.ID itu sendiri. Terkadang, pengguna harus menunggu waktu yang cukup lama sampai proses pembatalan pesanan dan pengajuan pengembalian dana tersebut disetujui oleh pihak JD.ID. Tentu saja, hal ini membuat pengguna harus terus menunggu sampai dana pengembalian diterima.
Jika pengembalian dana atas pembatalan pesanan di JD.ID tidak kunjung didapatkan, ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan untuk mempercepat proses pengembalian danatersebut. Salah satu cara yang bisa dilakukan adalah dengan menghubungi customer service JD.ID. Dalam hal ini, Anda bisa menghubungi customer service lewat aplikasi JD.ID langsung atau lewat akun Instagram JD.ID. Berikut adalah langkah untuk mempercepat proses refund dana lewat Instagram JD.ID.
1. Kirim Pesan ke Customer Service JD.ID Lewat DM Instagram
Berdasarkan pengalaman beberapa pengguna JD.ID, proses pengembalian dana bisa dipercepat dengan melaporkannya kepada customer service lewat aplikasi Instagram. Anda bisa menghubungi customer service JD.ID melalui direct message ke akun resminya, yaitu @jdidcs. Silahkan sampaikan bahwa Anda telah membatalkan pesanan di JD.ID dan ingin melakukan refund dana.
2. Siapkan Data Pesanan yang Dibatalkan
Untuk mempercepat proses ini, sebaiknya siapkan beberapa data yang dibutuhkan saat menghubungi customer service JD.ID. Salah satunya adalah data berisi nomor order pada pesanan yang dibatalkan. Dengan memberikan data nomor order tersebut, maka bisa membantu customer service untuk mempercepat proses pengembalian dana atau refund.
3. Siapkan Data Rekening untuk Refund Dana
Biasanya, customer service juga akan menanyakan terkait detail pesanan yang Anda batalkan. Mulai dari nama rekening, nomor rekening, serta nama bank dari rekening tersebut. Biasanya, pengguna juga diminta untuk melampirkan foto KTP yang sesuai dengan pemilik rekening. Perlu ditekankan bahwa untuk mempercepat pengembalian dana, maka nama pemilik rekening harus sama dengan data pada KTP. Hal ini bertujuan untuk mempercepat proses verifikasi berkas.
Setelah melalui proses tersebut, maka pihak customer service akan membantu terkait proses pengajuan pengembalian dana yang Anda lakukan. Jika sudah mendapat approve dari customer service, Anda akan mendapatkan email yang berisi informasi bahwa pengembalian dana sedang diproses. Biasanya, proses ini membutuhkan waktu paling lama 3 hari kerja. Setelah itu, dana dari pesanan yang dibatalkan pun akan dikirimkan ke rekening Anda.
Baca Juga: Cara Kredit HP di Shopee dan Persyaratan yang Dipersiapkan
Nah, itulah cara membatalkan pesanan di JD.ID serta tips untuk mempercepat proses pengembalian dana. Adanya fitur dan layanan untuk pembatalan pesanan dan refund dana yang disediakan oleh JD.ID memang sangat menguntungkan bagi pengguna. Mengingat bahwa proses pengembalian dana memang membutuhkan waktu selama beberapa hari, maka ada baiknya untuk mengecek mutasi rekening secara berkala agar dapat memastikan apakah pengembalian dana tersebut sudah diterima atau sebaliknya.
Jangan lupa untuk ikuti perkembangan website kita dengan LIKE Facebook, Follow Twitter dan Instagram Pressburner.com. Jangan Lupa Juga Untuk Follow Instagram dan Subscribe Channel Youtube penulis.
Leave a Comment